Polityka zwrotów

Zasady

Kredyty nie podlegają przenoszeniu i należą do konta, które je kupiło.

Niewykorzystane kredyty podlegają zwrotowi na żądanie w ciągu 14 dni od zakupu (unijne prawo odstąpienia od umowy), po odliczeniu wartości kredytów już wydanych. Wydane kredyty opłaciły wykonane operacje i nie podlegają zwrotowi.

Zwroty realizuje Stripe na pierwotną metodę płatności, a zwrócone kredyty są odejmowane od Twojego salda — obie strony operacji pozostają widoczne w historii Twojego konta.

Jak poprosić o zwrot

Napisz do nas z adresu przypisanego do Twojego konta PDFlee w ciągu 14 dni od zakupu, wskazując zakup, który chcesz zwrócić. Zazwyczaj rozpatrujemy prośby w ciągu kilku dni roboczych; czas zwrotu po stronie banku zależy od wystawcy Twojej karty.

Coś poszło nie tak?

Jeśli operacja się nie powiodła, a kredyty zostały pobrane, to błąd, a nie przypadek do zwrotu — system rekompensuje to automatycznie, a gdyby kiedyś tego nie zrobił, napisz do nas, a przywrócimy kredyty niezależnie od 14-dniowego okna.