Erstattungsrichtlinie

Die Richtlinie

Credits sind nicht übertragbar und gehören zu dem Konto, über das sie gekauft wurden.

Nicht genutzte Credits sind auf Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattungsfähig (EU-Widerrufsrecht), abzüglich des Werts bereits verbrauchter Credits. Bereits verbrauchte Credits wurden für abgeschlossene Vorgänge eingesetzt und sind nicht erstattungsfähig.

Erstattungen zahlt Stripe auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel aus, und die erstatteten Credits werden von Ihrem Guthaben abgezogen — beide Seiten bleiben in Ihrem Kontoverlauf sichtbar.

So beantragen Sie eine Erstattung

Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine E-Mail von der Adresse Ihres PDFlee-Kontos und nennen Sie den Kauf, den Sie erstattet haben möchten. Wir bearbeiten Anfragen in der Regel innerhalb weniger Werktage; die Dauer der Bankgutschrift bestimmt Ihr Kartenanbieter.

Ist etwas schiefgelaufen?

Wenn ein Vorgang fehlgeschlagen ist, aber Credits abgezogen wurden, ist das ein Fehler und kein Erstattungsfall — das System gleicht das automatisch aus. Sollte das einmal nicht passieren, kontaktieren Sie uns, und wir stellen die Credits unabhängig von der 14-Tage-Frist wieder her.