Politica di rimborso

La politica

I crediti non sono trasferibili e appartengono all'account che li ha acquistati.

I crediti non utilizzati sono rimborsabili su richiesta entro 14 giorni dall'acquisto (diritto di recesso UE), al netto del valore dei crediti già spesi. I crediti spesi hanno pagato operazioni completate e non sono rimborsabili.

I rimborsi vengono emessi da Stripe sul metodo di pagamento originale, e i crediti rimborsati vengono detratti dal tuo saldo — entrambe le voci restano visibili nella cronologia del tuo account.

Come richiederne uno

Scrivici un'email dall'indirizzo del tuo account PDFlee entro 14 giorni dall'acquisto, indicando l'acquisto che vuoi farti rimborsare. Di norma elaboriamo le richieste entro pochi giorni lavorativi; i tempi del riaccredito bancario dipendono dall'emittente della tua carta.

Qualcosa è andato storto?

Se un'operazione è fallita ma i crediti sono stati scalati, si tratta di un bug, non di un caso di rimborso — il sistema compensa automaticamente, e se mai non dovesse farlo, contattaci: ripristineremo i crediti a prescindere dalla finestra dei 14 giorni.