Política de reembolsos
Los packs de créditos son compras únicas, y la legislación de consumo de la UE se aplica — aquí la explicamos en lenguaje claro.
Nota: esta traducción se ofrece para facilitar la comprensión. La versión en inglés de esta página es la jurídicamente vinculante.
La política
Los créditos no son transferibles y pertenecen a la cuenta que los compró.
Los créditos sin usar son reembolsables si lo solicitas durante los 14 días siguientes a la compra (derecho de desistimiento de la UE), descontando el valor de los créditos ya gastados. Los créditos gastados pagaron operaciones completadas y no son reembolsables.
Los reembolsos los emite Stripe a tu método de pago original, y los créditos reembolsados se descuentan de tu saldo — ambos apuntes quedan visibles en el historial de tu cuenta.
Cómo solicitar uno
Escríbenos desde la dirección de correo de tu cuenta de PDFlee durante los 14 días siguientes a la compra, indicando la compra que quieres que te reembolsemos. Solemos procesar las solicitudes en unos pocos días laborables; el plazo del reembolso por parte del banco depende del emisor de tu tarjeta.
¿Algo ha salido mal?
Si una operación ha fallado pero se han descontado créditos, eso es un error, no un caso de reembolso — el sistema lo compensa automáticamente, y si alguna vez no lo hace, contacta con nosotros y te restauraremos los créditos al margen del plazo de 14 días.
Última actualización: 26 de julio de 2026